En hemsida som tar evigheter att ladda, ett kontaktformulär som slutat skicka mejl eller bilder som plötsligt försvunnit är vanliga tecken på att en WordPress-webbplats har fått för lite omsorg under en längre tid. Den goda nyheten är att problemen nästan alltid går att spåra och åtgärda. I den här guiden går vi igenom varför det händer, hur ni själva gör en första diagnos och var gränsen går mellan det ni kan fixa på egen hand och det som bör lämnas till någon med erfarenhet.
Varför blir en WordPress-hemsida långsam och trasig?
En webbplats går sällan sönder från en dag till en annan. Det är nästan alltid en gradvis process där små saker samlas på hög. Plugins som inte uppdateras slutar till slut att fungera tillsammans med nyare versioner av WordPress, och databasen växer med gamla revisioner, skräpkommentarer och rester från tillägg som avinstallerats för länge sedan. Bilder laddas ofta upp direkt från kameran eller telefonen i full storlek, vilket gör att en enda sida kan bli flera megabyte tung.
Till det kommer tekniska grunder som aldrig blivit ordentligt uppsatta. Utan cache måste WordPress bygga varje sida från början för varje besökare, och ett webbhotell som räckte när webbplatsen var ny kan i dag vara för litet för det den faktiskt gör. Många webbplatser har dessutom samlat på sig betydligt fler plugins än de behöver, där flera gör ungefär samma sak. Och när säkerhetsuppdateringar skjuts upp ökar risken för intrång och skadlig kod, som i sig kan göra webbplatsen både långsam och instabil. Vi har skrivit mer om det i artikeln om varför ni inte bör skjuta fram plugin-uppdateringar.
Tecknen på att något behöver göras
Det tydligaste tecknet är att sidorna tar mer än ett par sekunder att ladda, särskilt i mobilen där de flesta besökare i dag befinner sig. Andra signaler är felmeddelanden, sidor som ger 404-fel, bilder som inte visas och kontaktformulär som inte längre levererar sina meddelanden. Även det som bara ni själva ser säger mycket: om adminpanelen känns seg, om ett plugin visar varningar eller om WordPress meddelar att tio eller fler uppdateringar väntar. Om ingen i styrelsen vet när webbplatsen senast uppdaterades är det i sig ett skäl att ta en närmare titt.
Så gör ni en första diagnos, steg för steg
Steg 1: Mät laddningstiden
Börja med att testa webbplatsen i Google PageSpeed Insights på pagespeed.web.dev. Titta framför allt på resultatet för mobil och på måttet Largest Contentful Paint, som visar hur lång tid det tar innan huvudinnehållet syns. Ligger det under 2,5 sekunder är ni i gott skick, medan värden över 4 sekunder tyder på att något bromsar webbplatsen.
Steg 2: Leta efter trasiga funktioner
Klicka igenom webbplatsen som en besökare skulle göra. Kontrollera att bilderna laddas, att länkarna går dit de ska, att menyerna är rätt uppbyggda och att kontaktformuläret faktiskt skickar ett meddelande som kommer fram. Skicka gärna ett testmeddelande till er själva.
Steg 3: Se hur många uppdateringar som väntar
Logga in i WordPress och titta under Uppdateringar. Ett stort antal väntande uppdateringar är ofta en del av förklaringen, både till långsamhet och till funktioner som slutat fungera.
Steg 4: Kontrollera säkerheten
En hackad webbplats kan bete sig på märkliga sätt. Varningar i Google, okända sidor eller formulär som dyker upp och en inloggning som plötsligt blivit mycket långsam är signaler att ta på allvar. Misstänker ni intrång finns mer hjälp i vår steg-för-steg-guide för en hackad WordPress-hemsida.
Vad kan ni göra själva – och vad bör ni låta bli?
En del åtgärder har låg risk och går bra att göra på egen hand. Det viktigaste är att alltid börja med en fullständig säkerhetskopia, så att ni kan backa om något går fel. Därefter kan ni uppdatera WordPress och plugins ett i taget och kontrollera webbplatsen efter varje uppdatering, aktivera ett cacheplugin, rensa databasen från gamla revisioner och gå igenom webbplatsen efter trasiga länkar.
Andra åtgärder kräver mer erfarenhet. Att ändra direkt i WordPress kärnfiler, avinstallera plugins utan att veta vad de gör eller uppdatera utan säkerhetskopia kan göra ett litet problem betydligt större. Detsamma gäller flytt till ett nytt webbhotell och sanering efter ett intrång, där ett misstag kan leda till förlorat innehåll eller att skadlig kod finns kvar.
Ibland sitter problemet i själva webbhotellet. Då gör det stor skillnad var webbplatsen ligger. Vi placerar våra kunders webbplatser hos Loopia på svenska servrar, vilket ger korta svarstider för svenska besökare och en tydlig hantering av personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i artikeln om hur ni väljer ett tryggt webbhotell för föreningen.
När det är dags att ta hjälp
Om ni har gått igenom stegen ovan och problemen kvarstår, eller om ni inte vill riskera att göra saken värre, är det klokt att ta in någon som arbetar med WordPress varje dag. En erfaren tekniker kan snabbt ringa in orsaken, genomföra uppdateringarna i rätt ordning, optimera prestandan, rensa databasen, åtgärda eventuella säkerhetsproblem och vid behov flytta webbplatsen till ett lämpligare webbhotell. I de flesta fall tar det en eller två arbetsdagar att få en trasig webbplats på rätt köl igen.
Exempel: från trasig till fungerande
En bostadsrättsförening hörde av sig till oss när deras hemsida tog mellan 9 och 12 sekunder att ladda. Kontaktformulären fungerade inte, och drygt 22 plugin-uppdateringar hade blivit liggande. Vi började med en fullständig säkerhetskopia och uppdaterade sedan WordPress och alla plugins under kontrollerade former. Därefter satte vi upp cache, lagade formulären, rensade databasen och kopplade på löpande övervakning. Laddningstiden sjönk från omkring 9 sekunder till 2 sekunder, formulären levererar som de ska och webbplatsen underhålls nu regelbundet.
Att förebygga är enklare än att reparera
En förening som har löpande underhåll hamnar sällan i den här situationen, eftersom uppdateringar, säkerhetskopior och övervakning sker kontinuerligt i bakgrunden. Den som i stället väntar tills något går sönder får ofta betala mer i slutändan. Att reparera en webbplats som fått förfalla under lång tid kostar inte sällan mellan 5 000 och 10 000 kronor, och till det kommer tiden då medlemmarna inte når den information de behöver.
Vill ni ha hjälp att komma vidare?
Om er webbplats är långsam eller trasig i dag behöver ni inte veta exakt vad som är fel. Beskriv kort hur det ser ut, så gör vi en genomgång och återkommer med en konkret åtgärdsplan. Ställ en fråga eller ring 0707-92 32 52, så tittar vi på er webbplats tillsammans. En välfungerande hemsida är ingen lyx – den är en förutsättning för att föreningen ska kunna nå sina medlemmar.
