De flesta styrelser vi hör av oss till vet inte riktigt vilket skick hemsidan är i. Den fungerar ju. Men är WordPress uppdaterad? Finns det en säkerhetskopia som går att återställa? Och vem har egentligen lösenorden när kassören slutar?
Därför erbjuder vi en fri konsultation, och den börjar inte med ett bokat möte. Den börjar med en fråga. Ni behöver inte veta exakt vad ni behöver. Skriv några rader om er hemsida och vad som krånglar, eller be oss ringa upp. Det är kostnadsfritt och ni förbinder er inte till något. Vi strävar efter att svara samma arbetsdag och återkommer alltid inom 24 timmar med ett ärligt svar, även om svaret är att ni klarar er själva.
Ingen fråga är för liten
Många hör av sig först när något redan har gått sönder, eftersom frågan kändes för liten för att besvära någon med. Det är precis de små frågorna vi vill ha. Vem i styrelsen har administratörsinloggningen? Är vår hemsida ens byggd i WordPress? Vad betyder mejlet från webbhotellet om en ny PHP-version? Varför står det att sju tillägg behöver uppdateras, och vågar vi trycka på knappen?
Sådana frågor tar några minuter för oss att svara på, men kan gnaga i en styrelse i månader. Ofta räcker ett kort svar för att ni ska kunna lösa saken själva. Ibland visar det sig att den lilla frågan pekar på något större, som en säkerhetskopia som aldrig har fungerat. Då är det bättre att det kommer fram nu än den dag hemsidan går ner.
Så går det till
Ni skriver några rader. Använd formuläret på vår startsida och berätta med egna ord vad ni undrar över. Det behöver varken vara tekniskt eller välformulerat. Skriv gärna adressen till hemsidan, och lägg till ett telefonnummer om ni hellre vill att vi ringer.
Vi tittar på hemsidan innan vi svarar. Mycket går att se utifrån, så ni behöver inte lämna ut några lösenord och ingen behöver dela skärm.
Vi strävar efter att svara samma arbetsdag, och ni får alltid svar inom 24 timmar. Svaret kommer i ett mejl, eller i ett samtal om ni har bett om det. Ni får veta vad vi ser, vad som är bra och vad som bör åtgärdas – i den ordning det är viktigt.
Det här tittar vi på i er WordPress-hemsida
När vi får adressen går vi igenom de områden där det oftast finns brister på hemsidor som föreningar har skött på egen hand. Säkerhet handlar om kända sårbarheter, föråldrade tillägg och hur hemsidan skyddas i dag. Uppdateringar gäller vad som ligger efter i WordPress, i temat och i de tillägg som ger hemsidan dess funktioner. Säkerhetskopior är området med flest överraskningar: många upptäcker att det inte finns någon backup som går att återställa först när något redan har hänt.
Vi tittar också på hastighet, alltså hur snabbt hemsidan laddar för era medlemmar i mobilen och om webbhotellet är en del av problemet. Det femte området är kontroll och ägarskap: vem som står på domännamn och webbhotell, vilka administratörer som finns kvar sedan förra styrelsen och vad som händer vid nästa styrelsebyte. Har ni personuppgifter på hemsidan, som ett medlemsregister eller ett kontaktformulär, ser vi även över hur hanteringen förhåller sig till GDPR.
Det spelar ingen roll vilken sidbyggare hemsidan är byggd i. Vi arbetar med WordPress oavsett om sidorna är gjorda i Elementor, Divi, Bricks eller WordPress egen blockredigerare.
Ett ärligt svar – inte ett säljsamtal
Många drar sig för att kontakta en webbyrå av rädsla för att fastna i en offert de aldrig bad om. Så arbetar inte vi. Ni får veta vad vi ser, även när svaret är att hemsidan mår bra och inte behöver oss.
Behöver ni hjälp efteråt berättar vi vad den kostar, och sedan bestämmer ni i lugn och ro. För de flesta föreningar handlar det om löpande förvaltning – det vi kallar Trygg drift, eller Managed WordPress som det också kallas. Då sköter vi uppdateringar, säkerhetskopior, säkerhet och support för 350 kr i månaden exkl. moms (437,50 kr inkl. moms), utan bindningstid. Vill ni jämföra har vi skrivit om vad WordPress-support kostar i Sverige.
Är hemsidan hackad, nere eller visar den något som inte är ert, ska ni inte vänta på ett svar via formuläret. Gå direkt till vår sida om akut hjälp med WordPress. Där hjälper vi alla föreningar, även er som inte har något avtal med oss.
Vanliga frågor om fri konsultation
Kostar det något?
Nej. Frågan, genomgången och svaret är kostnadsfria, och ni förbinder er inte till något.
Måste vi lämna ut lösenord?
Nej. Vi ser det mesta utifrån. Inloggning behövs först om ni väljer att låta oss ta över ansvaret för hemsidan.
Vi vet inte om vår hemsida är byggd i WordPress. Går det ändå?
Ja. Skicka adressen, så ser vi det direkt. Vi arbetar bara med WordPress, så visar det sig att ni har ett annat system säger vi det rakt ut och pekar er hellre vidare.
Vår hemsida är väldigt gammal. Är det pinsamt?
Nej. Att en föreningshemsida har blivit eftersatt är det normala, inte undantaget – ideell tid räcker sällan till. Vi dömer ingen.
Kan vi prata i telefon i stället för att skriva?
Ja. Skriv ert nummer i formuläret så ringer vi upp, eller ring oss på 0707-92 32 52.
Gäller det även bostadsrättsföreningar?
Ja. Bostadsrättsföreningar har ofta samma utmaning som andra föreningar: styrelsen byts ut, och kunskapen om hemsidan följer inte alltid med.
Kan ni bygga om vår hemsida?
Vi börjar aldrig där. Oftast räcker det att den hemsida ni redan har blir uppdaterad och omhändertagen. Behövs en ny hemsida görs det av Win Win Web, företaget bakom WinWin Support.
Ställ er fråga
Ni behöver inte vänta tills något går sönder, och ni behöver inte ha formulerat problemet färdigt. Ställ er fråga här, så strävar vi efter att återkomma samma arbetsdag, alltid inom 24 timmar. Föredrar ni mejl når ni Anders direkt på anders@winwinsupport.se.
Vi är ett svenskt aktiebolag, och ni pratar med samma personer varje gång.
